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INTRODUCTION

Pour gérer notre société, nous recueillons et pouvons utiliser des données personnelles ou des informations individuellement identifiables (également dénommées «données personnelles») provenant des visiteurs de notre site Web et nos clients.

Nous nous engageons à protéger ces données personnelles et à les traiter conformément au règlement général sur la protection des données et de la vie privée en vigueur dans l’Union européenne depuis le 25 mai 2018.

Le but de cette politique est d’expliquer pourquoi et comment nous allons gérer les données personnelles, en nous référant aux nouvelles exigences du RGPD.

QUEL TYPE DE DONNEES PERSONNELLES EST COLLECTE ?

GÉNÉRAL

Nous recueillons des informations d’identification de base sur les personnes avec lesquelles nous interagissons, notamment le nom, le titre, le nom de l’entreprise, l’adresse électronique et/ou postale et le numéro de téléphone professionnel et/ou portable professionnel, ainsi que d’autres données faisant objet d’une demande de réservation : choix du lodge, date, objet, nombre de personnes, etc.

Dans le cas d’un visiteur du site Web, les informations collectées incluent le nom de domaine du fournisseur d’accès Internet, l’adresse IP, la durée moyenne passée sur notre site, les pages consultées, les informations recherchées, le temps d’accès et d’autres statistiques pertinentes. Nous utilisons ces informations uniquement dans leur ensemble pour mesurer l’utilisation de notre site, l’administrer et l’améliorer.

Certaines pages du site Web peuvent également déposer certaines informations appelées «cookies» dans l’ordinateur du visiteur.

À PROPOS DES COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur ou dans votre appareil mobile par le serveur d’un site Web lorsque vous visitez un site Web. Le cookie contient un code unique qui permet à votre navigateur d’être identifié lors de la visite du site Web (appelé cookie de session) ou lors de visites répétées ultérieures (appelé cookie permanent). Les cookies peuvent être stockés par le serveur/icloud du site Web que vous visitez. Le serveur d’un site Web ne peut lire que les cookies qu’il a lui-même stockés, il ne peut accéder à aucune autre donnée sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dans le répertoire du navigateur. Le contenu d’un cookie comprend généralement le nom du serveur qui a stocké le cookie, une date d’expiration et un code numérique unique.
Les cookies facilitent généralement et accélèrent l’interaction entre le visiteur et le site Web et aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties du site. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d’un site Web ou la publicité d’un site Web plus pertinent pour un visiteur, et pour l’adapter à ses goûts et à ses besoins personnels.

UTILISATION DE COOKIES SUR LE SITE WEB

  1. Cookies nécessaires
    Ces cookies sont nécessaires pour pouvoir visiter le site Web et en utiliser certaines parties. Elles vous permettent p.ex. de pouvoir naviguer entre les différentes parties du site ou de remplir, entre autres, des formulaires. Si vous n’acceptez pas les cookies, certaines parties du site ne fonctionneront pas ou ne fonctionneront pas pleinement.
  2. Cookies fonctionnels
    Les cookies fonctionnels sont les cookies qui permettent à notre site Web de fonctionner plus facilement et de manière plus satisfaisante pour le visiteur. Ils vous assurent aussi une expérience de surf plus personnalisée en mémorisant p.ex. votre préférence linguistique.
  3. Cookies de performance
    Nous utilisons des cookies de performance pour collecter des données sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web afin de pouvoir améliorer son contenu, l’adapter aux préférences du visiteur et faciliter l’utilisation de notre site.

POUR QUEL RAISON UTILISONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utiliserons les données personnelles exclusivement pour communiquer avec nos clients ou les visiteurs de notre site Web afin de pouvoir répondre à leurs questions et demandes et à titre d’exception pour communiquer sur nos services. En utilisant notre formulaire de « demande de réservation » ou de « contact » sur notre site, les visiteurs Web acceptent que leurs données soient traitées par notre société.

QUI A ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES ET AVEC QUI SONT-ILS PARTAGÉS?

L’accès est limité aux employés de notre société et ne sera pas partagé avec des tiers, sauf avec nos fournisseurs de systèmes IT en cas de nécessité et les services de gestion de notre entreprise.

COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES STOCKEES?

Nous ne conserverons les données personnelles récoltées par le formulaire « contact » que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou aux exigences légales et réglementaires. Celles collectées par le formulaire « demande de réservation » peuvent être gardé jusqu’au délai max. du délai autorisé par la législation du RGDP, càd 5 ans.

Les demandes de suppression de données personnelles de nos bases de données peuvent être effectuées selon la procédure décrite dans la section suivante.

VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, telles que traitées par nous. Si vous pensez que des informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez aussi en demander la correction. Nous corrigerons rapidement ces informations. Vous avez également le droit de demander l’effacement de vos données personnelles.

Pour toute demande, veuillez envoyer un courrier électronique à: info@ardennes-resorts.com.